Daher vermutete der Kreditkartenprozessor zuerst, dass ich öfters mit meinem Privatjet hin und her pendle. Bei eindeutiger Sachlage sollte man nun doch endlich das Geld zurück bekommen, oder? Das ist in der BRD unvorstellbar. Es kann durchaus der Fall eintreten, dass ein Kreditkarteninhaber eine Kreditkartenzahlung stornieren möchte.. Sie können sogar vorbeugend handeln. Wieso können Überweisungen vor der Buchung nicht rückgängig gemacht werden, wenn offensichtlich klar ist, dass es sich um eine Betrügerseite handelt?Bei anderen Banken ist eine Stornierung einer noch nicht wertgestellten Zahlung mit Bearbeitungsgebühr möglich. Bei einer Kartenzahlung können Sie eine Beanstandung im Internetbanking veranlassen, sobald der Betrag auf dem Girokonto verbucht wird. Diesen Überblick müssten Sie selbst behalten. Anzeige bei der Polizei wurde schon erstattet, aber das kann sehr lange dauern, bis das Geld auf diesem Wege von dem Betrüger zurückgeschickt wird, also dachte ich ob es vielleicht eine Versicherung für solche Fälle gibt, die die Bank abgeschlossen hat...?Vielen DankStartlová, Hallo Eckstein, das können wir Ihnen hier leider nicht sagen. Hallo Sandy, eine Lastschrift können Sie ganz einfach in unserer App oder dem Internetbanking zurückgeben. Eine doppelte Abbuchung erfolgt auf jeden Fall nicht. „Machen Sie das am besten schriftlich", rät Josefine Lietzau, Expertin für Kreditkarten beim Verbraucher-Ratgeber Finanztip. Viele Tankstellen senden immer in der Vormerkung einen höheren Betrag, aber tatsächlich wird immer nur die wirklich verbrauchte Summe verbucht. Erlaubnis. Wie muss ich mich verhalten? Wählen Sie dazu in Ihrem Girokonto die Buchung aus, klicken Sie auf „Lastschriftrückgabe“ und geben Sie dies frei. Unsere Kollegen werden sich dann so schnell als möglich schriftlich bei Ihnen zurückmelden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Ich habe am 08.04. ein Chargeback-Verfahren für zwei Kreditkartenbelastungen zu einer durch den Reiseveranstalter vorgenommene Stornierung innerhalb der Fristen bei der ING-DiBa beantragt. Wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist, kann Ihre Bank die Einlösung einer Lastschrift verweigern und den Betrag zurückbuchen. Da hat jemand Amazon Namen mißbraucht und mein Konto. Gibt es eine Übersicht über die erteilten Mandate? Ich schließe mich der Meinung von Kritiker vollständig an. Danke! Seit dem bleiben die „Vorgemerkten Umsätze“ schlicht stehen, nachdem sie zu tatsächlichen Umsätzen mutiert sind. Die Informationen sind aussagekräftig und mit wichtigen Details versehen. Flug ist nachweislich gecancelt, Brooker will uns nichts erstatten. Ich spreche kein französisch und bin schon wieder in Deutschland. Haben Sie eine konkrete Beschwerde, richten Sie diese gerne per E-Mail an info@ing.de Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team. Probieren Sie es doch einfach nochmal aus. Entsprechend stapeln sich bei den betroffenen Kunden nun die verbuchten und die weiterhin „vorgemerkten“ Transaktionen – und das teils schon seit vergangenem Freitag und heute den sechsten Tag in Folge. Hallo,mir wird in der ING App sowie im Online Banking 4 vorgemerkte Umsätze angezeigt, die aber bereits von meinem Konto abgegangen sind. Kreditkartenzahlung stornieren und zurückbuchen lassen. Bei meinem Sohn wurde vierstellige Betrag doppelt abgebucht! Leider ist diese Funktion jetzt wieder da. 900 S-Fkt 900 Beobachtung: Vorgemerkte Umsätze vorhanden, von HBCIFM99 im Protokollfenster korrekt angezeigt, in Money aber nicht sichtbar / nicht angekommen / ignoriert? Wie ich finde, ein absolutes Unding und absolut kein Kundenservice! Zinssatz erhelten. Vielleicht nehmen Sie sich nochmal Zeit, und schicken uns Ihre aufgeführten Punkte als Beschwerde, einfach per Mail an info@ing.de. Entsprechend stapeln sich bei den betroffenen Kunden nun die verbuchten und die weiterhin „vorgemerkten“ Transaktionen – und das teils schon seit vergangenem Freitag und heute den sechsten Tag in Folge. Ich warte die 4 Geschäftstage ab, sonst melde ich mich über die Hotline 069 / 34 22 24bzw. Wo finde ich "beanstanden" ich sehe nur Lastschrift zurückfordern, Hallo Nicole, sobald der entsprechende Kartenumsatz in der Umsatzanzeige in Ihrem Internetbanking zu sehen ist, klicken Sie auf "Beanstanden". Ungewöhnlich ist weniger der „Bug“ als solcher, sondern, wie lange die ING bereits mit den Reparaturarbeiten beschäftigt ist: Aufgetreten war das Problem allem Anschein nach im Zuge von Wartungsarbeiten, die in der Nacht von Freitag auf Samstag planmäßig anstanden. Dies ist der Fall, wenn ein falscher Betrag belastet wurde, die Buchung nicht nachvollziehbar ist, eine unrechtmäßige Abbuchung aufgrund Kartenmissbrauchs vorgenommen wurde oder der Händler eine Ware nicht oder fehlerhaft geliefert oder eine Dienstleistung nicht erbracht hat. Hallo,mir wird in der ING App sowie im Online Banking DREI vorgemerkte Umsätze angezeigt, die aber bereits von meinem Konto abgegangen sind. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Vorgemerkte Umsätze werden nicht in die Anzeige des aktuellen Guthabens eingerechnet. Sie sollten für die Rückgabe der Zahlung am besten direkt bei PayPal zurückgeben. mit den eigenen Bankdaten beim Online-Shopping sparsam umzugehen. Aber aufgepasst: Die Reklamationsformulare samt Unterlagen sind genauestens auszufüllen. Falls dieser Zeitpunkt aber noch nicht vorbei ist, rufen Sie doch bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie werden das prüfen. VISA prüft den Vorgang dann und klärt die Rückgabe. Jetzt ist sein Konto und die Karte eingefroren!Wie soll ich vorgehen? Beispiel: Bucht etwa ein Stromanbieter eine Nachzahlung ab, die aber rechtmäßig ist, läuft man keine Gefahr, am Ende ohne Strom dazustehen. Ist so ein Fall über die Versicherung der Visacard abgedeckt und wenn ja, was muss ich tun? Um Kosten zu sparen und von einem besseren Angebot zu profitieren. Sehr geehrte Damen und Herren,Ihr Sicherheitsversprechen ist nichts Wert!Nach einem Diebstahl der Visa Card und folgende Geldabbuchungen von meinem Konto wird mir von Ihnen unterstellt das die PIN von mir notiert wurde.Was nicht der Fall war und aus Ihrer Falschannahme bleibe ich auf dem Schaden von 1000 € sitzen. Ich kann bisher leider ebenfalls nur bestätigen, dass die Eröffnung eines Chargeback bei der Ing Diba alles andere als einfach ist. Ich bin jetzt seit ca. Ohne PIN, ohne Unterschrift ohne mündl. Dann rufen Sie uns bitte (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) unter 069 / 34 22 24 an oder schreiben Sie uns im Internetbanking unter Service - Kommunikation einen Auftrag an die ING. Als Neukunde erhalten Sie automatisch die Visa Card. Hi, ich habe an ein falsches Konto überwiesen, kann ich das rückgängig machen? Ich bin seit 1996 Kunde der Ing-Diba und bin eigentlich sehr zufrieden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Spiel TAN’s abzufischen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Ständig werden monatlich von meinem Konto Gebühren unberechtigt abgebucht. Trotz sofortiger Meldung und Anzeige bei der Polizei erhielt ich kein Geld zurück: Ing behauptete einfach meine EC-Karte sei, wenn nicht von mir, halt von einem Familienmitglied benutz worden. Oder einfach mal zwei Zahlen verdreht werden ebenso alle Geld weg. Das lies sich aber glaubhaft klären. Gruß Alex Alle unrechtmäßigen Abbuchungen können Sie ganz einfach in Ihrem Internetbanking über die Umsatzanzeige Ihres Girokontos beanstanden. Jedoch ist jeder Vertrag ist innerhalb von 7 Tagen kündbar. Haben Sie Ihre Kontonummer angegeben? Auch öffentliche Netzwerke sollten nicht fürs Mobile Banking genutzt werden. Ich habe den Fehler auch. Bei mir sind ebenfalls vier bereits abgebuchte Umsätze wieder vorgemerkt, darunter ein vierstelliger Betrage ... Das macht mir Sorgen und ich wünsche mir eine schnelle Lösung für uns alle. Ich habe Facebook Seite in einer Betrüger Organisation reingefallen.Ich habe es mit Visa Karte gekauft 9,95€ .War alles zurzeit noch noch gut .Als Sie nächste Tag noch von mir 69,95 abbuchen wollten.Habe gleich bei ing Diba Bank Kundendienst angerufen und gemeldet.Die haben gemeint Betrag muss erst abgebucht werden ,dann direkt dort bei der Kontoführung wieder zurück erstatten Button drücken sollte.Zusätzlich ein Anzeige bei der Polizei machen sollte.Mekne Anligen ist jetzt wurde der Betrag von meiner Konto abgebucht, aber dort gibts kein Zurückerstattung Button! Ich befinde mich auf Reise und habe von unterwegs ein Hotel gebucht. Bei der ING gab es zuletzt auch wieder verstärkt Probleme mit der Watchlist. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team. Hallo bei mir ist das selbe Problem.Werden die Beträge denn 2 x nun abgebucht? Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Sie bekommen auf jeden Fall eine Rückmeldung von uns. Habe die ING informiert, dass Amazon Prime bei mir mtl. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team. nach einem Betrug das Konto besonders gut im Auge zu behalten. Bewertungen lesen und vergleichen. Bei mir war der Betrag aus einer Abo-Falle erst nur vorgemerkt. ??? Darf ich die Abbuchung eines Warenwerts zurück fordern, wenn die Ware zwar bereits verschickt wurde, aber nicht bei mir angekommen ist, und der Verkäufer auf zwei Anfragen über mein online-Konto nicht antwortet? Fügen Sie der Beanstandung bitte eine Kopie der Gutschriftzusage bei. Es ist schon von unserem Konto angegangen und steht aber gleichzeitig noch im vorgemerkten Umsatz. Eine Rücklastschrift kann erst beauftragt werden, wenn der Umsatz Ihrem Konto belastet wurde. Die Echtzeit-Benachrichtigungen (Push) sind toll, aber neue Umsätze / Bewegungen werden nicht farblich markiert. Vielen Dank ! Wer sich sicher ist, dass der Buchung keine gültige Einzugsermächtigung zugrunde liegt, sollte sich direkt an die eigene Bank wenden und eine Rückbuchung fordern. Ich kämpfe die ganze Zeit damit, eine Sortierungsweise hin zu bekommen, wo mir das wirkliche aktuelle Guthaben beim Girokonto der ING-Diba angezeigt wird. Unser Vorschlag: Probieren Sie die Umsatzbeanstandung im Internetbanking. Haben Sie mit Karte bezahlt, kann der Umsatz (auch direkt im Umsatz im Internetbanking) beanstandet werden. Falls es wieder nicht funktioniert, können Sie uns auch gern eine Mail zur Klärung an info@ing.de senden. Kann ich das irgendwo einstellen? Liebes ING Team,Ich habe das gleiche Problem wie der Jens. Das ist ein entscheidender Vorteil von Kreditkarten, die gerade deshalb als sehr sicher gelten. Das nenne ich mal einen miserablen Kundenservice seitens der ING.in der aktuellen Angelegenheit werde ich es erneut per email versuchen zu klären. 13 Monaten ist wertlos, wenn die Betrüger umgehend nach Eingang ihrer ergaunerten Zahlung das Konto auflösen.Eine wirkliche Hilfe zur Vorbeugung gegen Betrüger ist Ihr Beitrag definitiv nicht. Die ING bucht keinesfalls 'ohne wenn und aber' jede Abbuchung vom Girokonto auf Wunsch des Kontoinhabers wieder zurück. Als ich danach auf meine Kreditkartenabrechnung geschaut habe, wurden mir meine 33€ und innerhalb von 2 Minuten zusätzlich 103€ abgebucht. Hallo Malte, eine Übersicht, wem Sie ein Lastschriftmandat erteilt haben, haben wir nicht. Anzahlung und Restbetrag habe ich per Onlineüberweisungen separat vorgenommen (ca. Entdecken Sie auf der Abrechnung Ihrer Kreditkarte eine unrechtmäßige Abbuchung, können Sie den Betrag zurückbuchen lassen. Guten Morgen Manuel, am besten Sie kontaktieren uns einmal auf dem telefonischen Weg unter der 069 / 34 22 24 (mit Zugangsnummer und 5-stelliger Telebanking PIN). Sollte es das Konto nicht geben, erhalten Sie den Betrag automatisch zurück. Warum macht ihr es so schwierig? Ich habe online einen Artikel bestellt und zu spät gesehen, dass es sich um eine Betrügerseite handelt.Die iban der Seite ist sogar spanisch. Wo finde ich das entsprechende Formular? 17.03.2020 10:07 | von Nicole Hery-Moßmann. Erhebliche Vermögenswertwerte werde ich daher umschichten. Für diese Umsätze ist vorgeschrieben, dass immer eine starke Authentifizierung eingeholt werden muss. und bei wiederholten unrechtmäßigen Abbuchungen das Unternehmen oder den Dienstleister auf eine schwarze Liste (Black List) setzen zu lassen. Wo gibt es diese Listen, wer ist dafür zuständig, wie wirksam ist das? Bitte haben Sie für den Anruf Ihre Zugangsnummer und Telebanking PIN zur Hand. Hallo Frau Müller, am besten wenden Sie sich zunächst an das Unternehmen und widerrufen dort die Einzugsermächtigung. Sehr gute Informationen! Hallo, in der alten Version wurden nach einem Kontorundruf vorgemerkte Umsätze auf der linken Seite als ungelesene Buchungen angezeigt und auf der rechten Seite in den Buchungen. Ihren Wunsch geben wir gerne an die Kollegen weiter. Im Gegensatz zu anderen Banken hat die ING-Diba bisher keine vorgemerkten Umsätze geliefert. In Verbindung mit den hohen Provisionen bei Wertpapiere und den neuen Kontoführungsgebühren (wenn keine 700 € monatlich eingehen) ist das leider nicht mehr tragbar. Und... Sind die 70 Tage eine maximal Grenze oder geht darüber hinaus auch noch eine Rückbuchung?Viele Grüße, Hallo norobatix, nach einer Umsatzbeanstandung sollte vom jeweiligen Unternehmen eigentlich nichts mehr abgebucht werden. Hallo Peter, wenn Sie im Internetbanking sind, können Sie mit Klick auf "Girokonto - Umsätze - Lastschrifteinzug - Klick auf Pfeil-Taste - Lastschriftrückgabe" eine Rücklastschrift beauftragen.